Elemente definitorii

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de produse si servicii de catre SC EXCEPTION GLOBAL S.R.L.-D, prin intermediul magazinului online www.exception.ro, catre cumparator. Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acesteia. SC EXCEPTION GLOBAL S.R.L.-D isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina Termeni si conditii.

 

Definitii

Cumparator - persoana fizica sau juridica care lanseaza o comanda.

Vanzator - SC EXCEPTION GLOBAL S.R.L.-D cu sediul in Judet Ilfov, Sat Rosu, Com Chiajna, Str. Drumul Bacriului nr. 44 identificat cu Nr. Reg. Com J23/3176/2013, CUI 32381574.

Produse si servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului.

Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care vanzatorul este de acord sa livreze produse si cumparatorul este de acord sa primeasca aceste produse si servicii si sa faca plata acestora.

Contact - o comanda confirmata de catre vanzator.

 

Documente contractuale

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior mentionat, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Daca vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de catre vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea vanzatorului catre cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui contract. Prezentul contract intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre vanzator. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza contractului astfel incheiat.

 

Obligatiile vanzatorului

Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in comanda si va livra produsele si serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile cumparatorului. Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o anuntare prealabila. Vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat. Imaginile produselor nu creeaza obligatii contractuale. Informatiile prezentate pe site nu substituie sfatul medicului sau al altui specialist, cumparatorul este obligat sa aiba o prescriptie valabila, cu o vechime de maxim 6 luni, emisa pentru lentile de contact de un specialist (oftalmolog, optometrist sau optician). Vanzatorul nu isi asuma nici o raspundere privind calitatea produselor si eficienta acestora in tratament, utilizarea informatiilor si a serviciilor se face pe propria raspundere a cumparatorului.

Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea "Contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta. Sa comercializeze produse originale, de la producatori recunoscuti si pentru care poseda Certificate de conformitate a produselor cu standardele de calitate impuse de legislatia romaneasca. Sa livreze produsele în ambalajele originale ale producatorului, sigilate si fara deteriorari.

Sa livreze produsele comandate de cumparator in cantitatile, la pretul si in timpul prevazut in confirmarea comenzii; Sa returneze sumele platite de cumparator in situatia denuntarii unilaterale de catre acesta a contractului; Sa informeze cumparatorul in situatia intarzierii sau imposibilitatii asigurarii produselor comandate in totalitate sau partial. In situatia in care cumparatorul denunta contractul in baza prevederilor art.V pct.3, renuntand la comanda sa, exception.ro se obliga sa nu mai livreze produsele .

 

Obligatiile cumparatorului

Responsabilitatea privind necesitatea si corectitudinea produselor comandate revine Cumparatorului care este obligat sa aiba o prescriptie/reteta valabila (cu o vechime de maximum 6 luni) emisa de un specialist (optometrist, oftalmolog sau optician). Cumparatorul cunoaste produsele comandate, modul de utilizare a acestora si a primit indicatiile de utlizare a produselor comandate de la un specialist (optometrist, oftalmolog sau optician). Cumparatorul prin lansarea comenzii recunoaste ca a luat la cunostinta de clauzele prevazute in prezentul contract si astfel semneaza contractul de comercializare a produselor la distanta. Se obliga sa plateasca valoarea produselor si serviciilor comandate si receptionate ulterior. Sa aveti 18 ani sau mai mult si sa nu fiti nevazator.

 

Cesionarea si subcontractarea

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

 

Dreptul de proprietate intelectuala

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice nici una dintre informarile primite de la vanzator. Intregul continut al site-ului www.exception.ro, incluzand in aceasta notiune texte, imagini, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date sau materiale, este proprietatea SC EXCEPTION GLOBAL S.R.L.-D sau a furnizorilor sai, fiind aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Toate drepturile de proprietate, inclusiv cea intelectuala, asupra site-ului www.exception.ro si a continutului sau vor ramane in posesia vanzatorului. Totodata, numele site-ului, precum si insemnele grafice, sunt marci ale SC EXCEPTION GLOBAL S.R.L.-D si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

 

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta, declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. exception.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

 

Confidentialitate

Colectarea datelor cu caracter personal

Aveti posibilitatea sa utilizati site-ul fara a fi nevoie sa ne furnizati date cu caracter personal. Daca doriti sa efectuati o cumparatura/comanda va trebui sa ne furnizati aceste date cu caracter personal. Aceste informatii sunt colectate numai atunci cand acceptati voluntar si in cunostinta de cauza trimiterea lor catre noi. In paginile unde este necesara furnizarea acestor date cu caracter personal exista un link (o legatura) catre acest document pentru a-l putea consulta ori de cate ori considerati necesar. In afara de datele cu caracter personal site-ul nostru colecteaza in mod automat o serie de informatii anonime care ne ajuta sa analizam functionalitatea site-ul si cum putem sa ne imbunatatim serviciile. Atunci cand vizitati site-ul este posibil ca aceste date despre dumneavoastra. sa fie colectate si de terti, precum sistemele de contorizare a traficului.

 

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal colectate sunt folosite in scopul rezolvarii comenzilor dumneavoastra, livrarii produselor, intocmirii actelor financiare legale si pentrua va informa in mod oportun asupra rezolvarii acestora. De asemenea, vor fi folosite pentru a va putea oferi informatii permanente despre noi oportunitati, oferte noi si alte informatii de specialitate din domeniu. exception.ro nu va divulga unei terte persoane datele colectate fara consimtamantul dumneavoastra, cu exceptia cazurilor prevazute de lege cand comunicarea acestor informatii este necesara.

 

Securitatea datelor cu caracter personal colectate

Sunteti raspunzatori de pastrarea confidentialitatii asupra contului si a parolei dumneavoastra. Sunteti obligat sa sesizati in legatura cu orice utilizare neautorizata a parolei si a contului dumneavoastra. Personalul www.exception.ro  este obligat sa respecte confidentialitatea oricaror date cu caracter personal aflate in posesia noastra. Din pacate nici o transmitere de date prin internet nu este garantata ca fiind in totalitate sigura. www.exception.ro  va lua orice masuri rezonabile pentru protectia datelor cu caracter personal pe care dvs. le sunteti de acord sa le furnizati.

 

Cookies

Cookies sunt date pe care un web site le transfera pe hard-disk-ul unei persoane in scopul de a le stoca. Cookies sunt standard industrial si sunt folosite de cele mai multe site-uri, inclusiv de www.exception.ro , usurand accesul permanent al unui utilizator la site. Aceasta tehnologie ne permite sa adaptam site-ul la nevoile dvs. Daca nu doriti informatii colectate prin utilizarea de Cookies, exista in multe browsere un procedeu simplu care va permite sa respingeti sau sa acceptati caracteristicile/functiile Cookies. Dar va rugam sa retineti ca Cooki ar putea fi necesare pentru a va putea furniza anumite facilitati ale serviciilor noastre online.

 

Accesul la datele cu caracter personal

www.exception.ro  va lua masuri rezonabile pentru protectia oricarei informatii despre dvs., si sa mentinem aceste informatii corecte si la zi. Oricand veti descoperi informatii incorecte despre dvs. ne puteti contacta pentru a le corecta.

 

Facturare

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru produsele si serviciile livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.

 

Livrare si ambalare

Livrare

Termenele de livrare sunt exprimate in zile lucratoare. In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a comenzii, vanzatorul este obligat sa anunte cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. Cumparatorul va avea dreptul sa refuze livrarea, in cazul nerespectarii termeneleor stabilite.

In cazul in care vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii.

Vanzatorul se obliga sa expedieze produsele si serviciile in sistem de livrare door-to-door catre cumparator. In conditii exceptionale (meteorologice, starea drumurilor, etc), vanzatorul va informa cumparatorul despre intarzierea survenita si va furniza un termen estimat de livrare.  De asemenea livrarea se va realiza la cererea cumparatorului si prin serviciile oferite de Posta Romana.

exception.ro doreste sa satisfaca nevoile clientilor si atfel ofera posibilitatea eliminarii costurilor cu livrarea prin achiziiata de produse insumanad o anumita valoare. Mai multe detalii gasiti in pagina Livrare.

Transport - Ambalare

Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu produsele si serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern, Posta Romana catre sau reprezentantul cumparatorului.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare. Va rugam sa verificati integritatea coletului si daca prezinta urme grave de deteriorare va rugam sa transmiteti curierului si apoi in scris catre exception.ro ca ati refuzat acel colet, in ziua in care s-a produs evenimentul, in caz contrar trebuie sa suportati contravaloarea produselor.

 

Returnarea sau schimbarea produselor

Acceptarea va fi facuta atunci cand produsele si serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in comanda. In cazul in care cumparatorul descopera ca bunurile livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, atunci vanzatorul va aduce la conformitate produsele si serviciile, fara a imputa cumparatorului eventuale costuri legate de aceste operatiune. De asemenea, vanzatorul va respecta prevederile legii 51/2003 pentru aprobarea o.g. Nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, ceea ce confera cumparatorului (numai in conditiile actului normativ mentionat) dreptul ca in termen de 10 zile sa denunte unilateral contractul, urmand sa primeasca in termen de 30 de zile de la denuntarea unilaterala in scris (document semnat de cumparator si transmis electronic sau prin posta cu confirmare de primire) pretul contractului, prin virament intr-un cont bancar, conditionat de returnarea bunurilor si serviciilor in ambalajul original si doar daca acestea nu au suferit deteriorari sau nu prezinta vreun semne de utilizare. Cheltuielile aferente returnarii bunurilor vor fi suportate de catre cumparator. Vanzatorul are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile cumparatorului au fost cu rea intentie sa solicite daune interese catre cumparator, in conditiile legislatiei. Deasemnea daca produsele prezinta orice urma de utilizare sau deteriorare sau daca acesta nu mai este sigilat exception.ro are dreptul sa refuze returnarea produsului. Returnarea produselor nu este permisa pentru produsele “la comanda” care sunt comenzi speciale si personalizate la cerinta consumatorului. exception.ro ofera bonus inca 20 zile pentru a va razgandi fata de legea 51/2003. In total aveti 30 zile la dispozitie pentru a va convinge de utilitatea si mai ales de calitatea produselor oferite de exception.ro. Totodata exception.ro ofera posibilitatea ca in 30 zile de la achizitie sa schimbati produsul comandat si sa va alegeti alt produse similar din vasta gama de produse oferite. Singura cerinta pentru a beneficia de cele 30 zile de returnare sau schimbare a produselor este ca acestea sa nu prezinte nicio urma de utilizare sau deteriorare sau sa fie desigilate.

 

Garantii si certificate de clitate

Toate produsele comercializate pe site-ul www.exception.ro beneficiaza de garantia legala contra viciilor ascunse si termen de valabilitate, acolo unde este cazul. Toate produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. In pagina fiecarui produs veti gasi certificatele de calitate si avizele pe care le detine. exception.ro comercializeaza produse originale, sigilate conform standardelor CE. Produsele sunt certificate international ISO 9001 si avizate in Romania de Ministerul Sanatatii.

 

Raspundere

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor si serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.

Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.

 

Forta majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

 

Legea aplicabila si dispozitii finale

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe exception.ro sau de informatiile prezentate pe acest site si care nu este deja tratata de niciun articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.

Prezentul contract este supus legii romane. Orice litigii nascute din interpretarea si executarea acestui contract se vor solutiona pe cale amiabila sau, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale, se va apela la instantele judecatoresti competente de la sediul vanzatorului. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odatã ce isi exprima acordul fata de prezentul document. Pentru sesizari, inclusiv raportari ale incalcarii drepturilor de autor va rugam sa ne contactati la adresa sesizari@exception.ro

 

 

 

DATE CU CARACTER PERSONAL

 

exception.ro a fost inscrisa in Registrul General de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, exception.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este de va oferi servicii software si servicii de marketing. Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru a va contacta in calitatea dumneavoastra de potential client sau client. Refuzul dvs. determina imposibilitatea noastra de a va contacta.

SC Exception Global SRL-D este operator de date cu caracter personal, CUI: 32381574, J23/3176/2013, Termeni si conditii, ANPC.

© Copyright 2014 Exception.ro. Toate drepturile sunt rezervate. Exception.ro este cel mai mare magazin online lentile de contact colorate.